El mejor software de transcripción de llamadas en 2024

Fuente de la imagen: Espacio de trabajo de Google‍

El software de transcripción automática de llamadas se ha vuelto cada vez más popular entre los estudiantes, las empresas y las personas que desean organizar sus pensamientos e ideas de manera eficiente.

Estas herramientas avanzadas ofrecen funciones útiles como la transcripción en tiempo real, información útil, resúmenes inteligentes, colaboración en equipo y funcionalidades relacionadas con la productividad.

Sin embargo, con tantas aplicaciones de transcripción disponibles en la actualidad, elegir la más adecuada puede llevar tiempo y esfuerzo.

En este artículo, nos centraremos en el mejor software de transcripción de llamadas disponible en 2024 para ayudarlo a encontrar la mejor opción para sus necesidades.

¡Empecemos!

¿Qué es la transcripción de llamadas?

Comencemos por repasar lo básico antes de entrar en nuestra lista de los mejores programas de transcripción de llamadas en 2024.

La transcripción de llamadas implica convertir el discurso de las grabaciones de audio, como llamadas telefónicas o reuniones en línea, en texto escrito.

Este proceso de conversión se lleva a cabo mediante un software de transcripción de llamadas automatizado que utiliza tecnologías avanzadas como el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural.

La transcripción del audio en texto crea un registro de conversación escrito, lo que facilita la revisión, el análisis y la referencia de la información discutida durante la llamada, la reunión, el seminario web o la conferencia.

‍Recursos útiles:

• Cómo grabar una reunión de Google Meet
• Cómo unirse a un Google Meet
• Leyes de grabación de llamadas

Los 10 mejores programas de transcripción de llamadas para 2024

Comencemos con nuestra lista de los 10 mejores programas de transcripción de llamadas en 2024 sin más demora.

1. Bluedot

Bluedot es un asistente de reuniones y una herramienta de transcripción de llamadas con tecnología de inteligencia artificial especialmente diseñada para Google Meet. Con Bluedot, puede grabar, transcribir y resumir sin esfuerzo sus reuniones y llamadas en línea, lo que le facilita la vida.

Bluedot es un herramienta de transcripción de llamadas con alta precisión que ofrece un enfoque único en comparación con herramientas similares. A diferencia de sus competidores, no necesita acceder a su calendario para funcionar correctamente.

Además, no utiliza un bot disruptivo para gestionar tus grabaciones. En su lugar, puedes usar un extensión gratuita de Chrome que se integra automáticamente en tus sesiones de Google Meet después de la instalación.

En BlueDothQ, damos prioridad a la seguridad de sus datos. Nuestro software de transcripción de llamadas cumple con el RGPD y las leyes de protección de datos de la UE, lo que garantiza un cifrado total y un almacenamiento seguro de los datos. Los datos de sus reuniones y su información personal permanecen inaccesibles para terceros.

Para disfrutar de las numerosas ventajas de Bluedot, solicite una demostración hoy!

Fijación

Bluedot ofrece planes de suscripción que se adaptan a las necesidades y presupuestos específicos de los usuarios individuales y de equipo.

Puedes optar por nuestro Plan gratuito que proporciona diez reuniones con 1 hora por tiempo de grabación.

Sin embargo, si necesitas reuniones ilimitadas, grabación de pantalla, carga de vídeos y beneficios adicionales, puedes cambiarte a nuestro Plan Pro, que está disponible en 18$ al mes.

Si gestionas un equipo o trabajas en equipo, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros Plan de equipo y opciones de precios personalizadas.

Reserva tu demo con Bluedot hoy!

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2. Notta.ai

Notta.ai es una herramienta de transcripción de llamadas que puede transcribir audio en 104 idiomas. Este software de transcripción de llamadas incluye un grabador de pantalla incorporado, un resumidor de inteligencia artificial y una función para programar reuniones.

Sin embargo, algunos usuarios han informado de la falta de frases en las transcripciones y de dificultades para diferenciar entre los hablantes.

Si está buscando un software de transcripción de llamadas que admita una amplia gama de idiomas, Notta.ai es una buena opción. Sin embargo, deberías explorar algunos alternativas a Notta.ai para funciones adicionales.

Fijación

Notta.ai ofrece diferentes planes:

1. Plan gratuito con funciones limitadas
2. Plan Pro por 13,99$ al mes para usuarios individuales
3. Plan de negocios por 59$ al mes para dos asientos
4. Plan empresarial con precios personalizados

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3. Fathom

Fathom es un asistente de reuniones y una herramienta de transcripción de llamadas que utiliza tecnología de inteligencia artificial. Viene con una función de resaltado intuitiva para un resumen instantáneo.

Este software de transcripción de llamadas puede transcribir llamadas en siete idiomas diferentes y es completamente gratuito para uso individual. También puede automatizar la sincronización de las notas de las reuniones con su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Sin embargo, es esencial tener en cuenta que Fathom actualmente solo es compatible con Zoom. Además, sus planes premium comienzan con un precio ligeramente más alto de 32$ al mes.

Fijación

Fathom ofrece acceso gratuito para usuarios individuales, mientras que los equipos y las empresas pueden elegir entre dos planes premium:

1. Plan estándar a 32$ por usuario al mes
2. Plan Pro a 39$ por usuario al mes

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4. Otter.ai

Otter.ai es un popular servicio de transcripción de llamadas que ofrece capacidades de transcripción en tiempo real, funciones de colaboración y uso compartido.

Otter.ai ha sido la opción preferida por muchas empresas y usuarios independientes durante años. Sin embargo, con los avances en la tecnología de transcripción, Otter.ai se enfrenta ahora a una competencia cada vez mayor por parte de herramientas similares que ofrecen algo más que la transcripción de audio.

Si necesita funciones adicionales, como la edición de vídeo y la grabación de pantalla, es posible que Otter.ai no sea su mejor opción. En ese caso, puedes consultar nuestra lista de los mejores alternativas a Otter.ai.

Fijación

Otter.ai ofrece un plan básico gratuito y tres alternativas de pago:

• Plan Pro a 16,99 €/usuario/mes
• Plan de negocios a 40$ por usuario al mes
• Plan empresarial con precios personalizados

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5. TL;DV

TL;DV es una aplicación de transcripción de llamadas en tiempo real que transcribe automáticamente las reuniones de Google Meet. Utiliza un bot para unirse a la reunión y genera un resumen y una transcripción una vez que finaliza.

Si bien TL;DV proporciona transcripciones precisas, está diseñado principalmente para transcribir llamadas de reuniones de ventas. Puede ser menos adecuado para otros tipos de empresas y equipos. Puedes evaluar Alternativas a TL;DV si esa es tu situación.

Los precios de TL;DV se encuentran en el extremo superior del espectro con un costo mensual de 25$ por usuario. Aquellos que no estén suscritos a sus planes premium solo pueden acceder a las grabaciones gratuitas de las reuniones durante un máximo de 3 días.

Fijación

TL;DV ofrece una opción gratuita para siempre para uso individual, que incluye funciones básicas y dos planes con funcionalidades avanzadas:

1. Plan Pro cuesta 25$ por usuario al mes
2. Plan empresarial viene con precios personalizados

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6. Chorus

Chorus, de ZoomInfo, es un software de grabación de pantalla y transcripción de llamadas diseñado para equipos de atención al cliente y para transcribir llamadas de reuniones de ventas. Permite a los usuarios grabar llamadas y demostraciones de ventas y subir las transcripciones directamente a Salesforce y Outreach.

El software también proporciona análisis e información en tiempo real durante las llamadas de los clientes, pero no incluye funciones adicionales de colaboración o productividad.

Fijación

Otro posible inconveniente de usar Chorus es la falta de una estructura de precios clara.

Las personas interesadas solo pueden obtener los números exactos al reservar una demostración, lo que puede no ser ideal si la transparencia y la rentabilidad son su prioridad.

Puedes evaluar Alternativas a Chorus en vez de eso.

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7. Fireflies.ai

Fireflies.ai es una popular aplicación de asistente de reuniones y transcripción de llamadas. Inicialmente, se diseñó para convertir grabaciones de audio en texto, pero desde entonces se ha ampliado para ofrecer una variedad de funciones. Algunas funciones, como la grabación de pantalla, solo están disponibles en el plan Business y en los niveles superiores.

Una de las cosas más notables de Fireflies.ai son sus capacidades de integración. Se puede integrar con más de 50 aplicaciones empresariales y herramientas de videoconferencia, incluidas herramientas populares como Salesforce, Zoho, Slack y Notion.

Además, los usuarios pueden crear integraciones personalizadas con la API de Fireflies, lo que ofrece aún más flexibilidad y opciones de personalización.

Eche un vistazo a nuestra lista de las mejores alternativas a Fireflies.ai para ver cómo se compara con soluciones similares.

Fijación

Fireflies.ai ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Plan gratuito: Uso individual limitado
• Plan Pro: Para individuos y equipos más pequeños a 18$ por asiento al mes
• Plan de negocios: Para empresas en crecimiento a 29 dólares por asiento al mes
• Plan empresarial: Precios personalizados

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8. Rev

Rev es un servicio de transcripción de llamadas que proporciona transcripciones humanas y automatizadas. La plataforma ofrece funciones para compartir archivos y hacer anotaciones y puede integrarse con herramientas populares como Zoom, Vimeo, YouTube y Dropbox.

Sin embargo, no puede grabar reuniones en vivo y tiene funciones limitadas de colaboración en equipo. Es posible que Rev no sea la mejor opción para ti si necesitas un software de transcripción de llamadas más completo.

Fijación

Rev opera con un modelo de suscripción de pago por uso con los siguientes planes de precios:

• Transcripción automática: 0,25$ por minuto
• Transcripción humana: 1,50$ por minuto
• Subtítulos en inglés: 1,50$ por minuto
• Subtítulos globales: De 5 a 12$ por minuto

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9. Gong

Fuente de la imagen: G2

Gong es una aplicación de transcripción de llamadas que se utiliza principalmente para analizar las interacciones con los clientes. Ayuda a los equipos de ventas a mejorar sus llamadas dirigidas a los clientes al proporcionar sugerencias relacionadas con la duración y el contenido de las sesiones grabadas.

Sin embargo, algunos usuarios han informado de que Gong tiene un proceso de incorporación inusualmente largo y que algunas de sus sugerencias automatizadas no se alinean de manera coherente con el contenido discutido durante las llamadas de ventas.

Fijación

Gong ofrece precios personalizados según el tamaño del equipo y las necesidades específicas. Debes ponerte en contacto con el equipo de ventas para obtener más información.

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10. Happy Scribe

Happy Scribe es una herramienta que se especializa en brindar servicios de transcripción y subtitulación. Los editores y subtituladores de vídeo la utilizan principalmente. Una de sus características sobresalientes es su capacidad para transcribir contenido a más de 120 idiomas.

Happy Scribe ofrece tanto servicios de transcripción humana, que son más caros pero tienen una tasa de precisión del 99%, como transcripciones automatizadas, que son menos costosas pero tienen una tasa de precisión promedio del 85%, según los informes de los usuarios.

Fijación

Happy Scribe ofrece un plan gratuito para la transcripción y subtitulación mediante IA, junto con tres planes de pago:

1. Plan básico cuesta 17$ al mes para individuos
2. Plan Pro cuesta 29 dólares/mes
3. Plan de negocios cuesta 49 dólares/mes

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Otras herramientas populares de transcripción de llamadas

Estas son algunas otras herramientas populares de transcripción de llamadas:

1. Avoma
2. Enthu.AI
3. Jiminny
4. Wingman by Clari
5. iovox Insights
6. OpenPhone
7. Trint
8. Inqscribe
9. Sonix
10. Dubber
11. oTranscribe
12. EaseUS

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¿Qué factores deben tenerse en cuenta al seleccionar un software de transcripción de llamadas?

Al intentar elegir entre diferentes opciones de software de transcripción de llamadas, debe tener en cuenta algunos factores clave:

• Precisión: La confiabilidad de la información grabada puede verse afectada por errores de transcripción. Para evaluar la precisión de una herramienta antes de comprarla, debe utilizar una versión de prueba gratuita y probar todas las funciones.
• RCapacidades de transcripción en tiempo real: Si necesita transcripciones instantáneas, esto determinará su selección.
• Integraciones: Si necesita un software de transcripción para integrarse con sus herramientas actuales, como su CRM o su plataforma de reuniones en línea, debe comprobar qué integraciones admite la herramienta antes de realizar la compra.
• Seguridad: El software debe cumplir con los estándares de seguridad y las regulaciones de cumplimiento, principalmente si se trata de información confidencial u otros requisitos legales específicos de su industria.
• Coste: Debe considerar el modelo de precios que ofrece el servicio de transcripción de llamadas. Algunas herramientas pueden cobrar por usuario, por minuto de transcripción o tener planes de suscripción.
• Opiniones de usuarios: Lea siempre las reseñas y los testimonios de otros usuarios para comprender sus experiencias de primera mano con el software de transcripción.

Ventajas clave de la transcripción de llamadas

La transcripción de llamadas ofrece numerosas ventajas en varios casos de uso. A continuación se muestran algunos de ellos:

1. Mejor mantenimiento de registros: La transcripción de llamadas mejora la precisión de la documentación y el mantenimiento de registros al proporcionar un registro escrito de sus conversaciones digitales. Puede almacenar y compartir estos registros para usarlos o revisarlos en el futuro.
2. Ahorro de tiempo: La transcripción automática de llamadas ahorra tiempo y esfuerzo en comparación con la toma de notas manual. Permite a los usuarios revisar y extraer rápidamente la información de las transcripciones, lo que reduce al mínimo el tiempo necesario para revisar las llamadas grabadas. Muchas herramientas de transcripción de llamadas también proporcionan resúmenes y resúmenes automatizados, que proporcionan información clave para usted.
3. Perspectivas: El mejor software de transcripción de llamadas permite el análisis del contenido de audio. Puede ayudar a obtener información sobre las preferencias de los clientes y las consultas o problemas comunes. Puede mejorar sus estrategias empresariales y sus procesos de toma de decisiones mediante el análisis de estos datos.
4. Cumplimiento: La transcripción de llamadas es valiosa para las empresas y las personas que deben cumplir con los requisitos reglamentarios. Proporciona un registro claro de las comunicaciones necesarias para las auditorías o investigaciones.
5. Mejora del servicio al cliente: El análisis de las transcripciones de las llamadas le ayuda a identificar las áreas de mejora dentro de su equipo o prácticas de servicio al cliente. Por ejemplo, puedes refinar las respuestas del servicio de atención al cliente de manera más eficiente y precisa evaluando los problemas y comentarios más comunes de los clientes.
6. Accesibilidad: Las transcripciones hacen que la información sea accesible para las personas con problemas auditivos o que prefieren leer en lugar de escuchar, lo que promueve la inclusión en las prácticas de la empresa.

Casos de uso de transcripción de llamadas

La industria de ventas no es el único sector que puede beneficiarse de la transcripción de llamadas. El software de transcripción de llamadas es útil en varios escenarios, algunos de los cuales son:

• Atención al cliente: La transcripción de llamadas se usa a menudo en los centros de atención al cliente para documentar las interacciones con los clientes, analizar las inquietudes de los clientes y mejorar la calidad general del servicio.
• Procedimientos legales: En entornos legales, la transcripción de llamadas es esencial para documentar conversaciones, entrevistas y procedimientos judiciales. Ayuda a mantener registros precisos con fines de referencia y cumplimiento.
• Colaboración remota: Para los equipos dispersos, la transcripción de llamadas facilita la colaboración al proporcionar un relato escrito de gran precisión de las reuniones virtuales, lo que facilita que los miembros del equipo remoto se pongan al día con las discusiones perdidas.
• Creación de contenido: Los periodistas o los podcasters pueden usar la transcripción de llamadas para convertir las entrevistas habladas en contenido escrito, lo que agiliza su proceso de creación de contenido.
• Garantía de calidad: La transcripción de llamadas es útil en los procesos de control de calidad porque permite a las empresas supervisar y evaluar la calidad de las interacciones con los clientes.
• Educación e investigación: En las instituciones educativas, la transcripción de las llamadas apoya las entrevistas de investigación, los debates académicos y la documentación de las conferencias. Ayuda a los investigadores y estudiantes a revisar y analizar el contenido grabado.

Conclusión

El mejor software de transcripción de llamadas es aquel que es preciso y eficiente, a la vez que rentable. Bluedot es una herramienta que puede cumplir con todos estos requisitos de manera constante.

Con su interfaz fácil de usar y sus amplias funciones, Bluedot cambia las reglas del juego en los servicios de transcripción de llamadas y los asistentes de reuniones con inteligencia artificial.

Ya sea que sea un estudiante que busca grabar conferencias sin problemas, un profesional de negocios que necesita una forma simplificada de documentar reuniones importantes o cualquier persona intermedia, el completo conjunto de herramientas de Bluedot satisface diversas necesidades.

Bluedot hace hincapié en el manejo seguro de sus datos y, al mismo tiempo, ofrece una gama de planes de precios que se adaptan a varios presupuestos. Lo convierte en el mejor software de transcripción de llamadas para 2024 y más allá.

¿Por qué no lo pruebas tú mismo? Reserva tu demo con Bluedot hoy!