Por que o áudio do Microsoft Teams não está funcionando?

Problemas de áudio do Microsoft Teams podem ser muito frustrantes. Se você não consegue ouvir os outros ou eles não conseguem ouvir você, esses problemas podem atrapalhar reuniões e colaborações cruciais. Este guia oferece soluções práticas para desafios comuns de áudio, desde falhas no microfone e problemas de eco até problemas de compatibilidade de dispositivos.

Descubra dicas de solução de problemas passo a passo, conselhos de especialistas e instruções fáceis de seguir para restaurar áudio nítido em suas chamadas do Teams. Recupere sua produtividade e aprimore sua experiência de reunião com nosso guia abrangente.

Razões para o áudio da reunião do Microsoft Teams não funcionar

Se você estiver tendo problemas com o áudio durante as reuniões do Microsoft Teams, vários fatores podem ser o mesmo problema em jogo. Entender esses possíveis problemas é o primeiro passo para resolvê-los. Nas seções a seguir, exploraremos os motivos comuns para problemas de áudio, como configurações de áudio do dispositivo, permissões e conflitos de software, para ajudar você a solucionar problemas e restaurar uma comunicação clara em suas reuniões.

1. Verifique se o volume do seu dispositivo está configurado corretamente

Pode parecer simples, mas é fundamental verificar novamente o nível do volume em seu telefone ou PC. Pressione o botão Aumentar volume no microfone do seu dispositivo para garantir que ele não esteja mudo. Se você estiver usando fones de ouvido com controles de áudio integrados ou um botão de mudo, certifique-se de verificá-los também.

2. Verifique se outro dispositivo de áudio está conectado

Se você está tendo problemas com seu microfone no Teams, pode ser devido a vários dispositivos de áudio conectados ao seu computador. Para corrigir isso, acesse os controles da reunião e clique com o botão direito nos três pontos.

Selecione 'configurações de áudio'.

Aqui, você pode escolher o alto-falante e o microfone preferidos do gerenciador de dispositivos. Se você tiver várias opções, tente usar dispositivos diferentes para ver se o problema persiste. Isso ajudará a determinar se o problema está no seu hardware ou no aplicativo Teams.

3. Certifique-se de que você não está mudo

Se você não conseguir ativar o som em uma reunião do Microsoft Teams, verifique se o ícone do microfone está riscado. Isso indica que você foi silenciado, sozinho ou pelo organizador da reunião.

Recentemente, a Microsoft introduziu um recurso “Hard Mute”, permitindo que os organizadores de reuniões desativem os controles do microfone para todos os participantes. Se você tiver sido silenciado, a opção de ativar o som ficará acinzentada até que o organizador lhe dê permissões de apresentador.

Se o microfone não estiver funcionando no Microsoft Teams, verifique se há botões físicos de mudo no teclado ou no fone de ouvido. Alguns dispositivos têm interruptores de mudo dedicados. Além disso, verifique se o ícone do microfone nas configurações do Teams não está riscado. Se o ícone do alto-falante tiver um X, sua saída de áudio poderá estar silenciada, o que pode afetar a entrada do microfone.

4. Atualize o Microsoft Teams

As atualizações regulares são cruciais para manter o desempenho ideal e solucionar problemas conhecidos em qualquer aplicativo. Software desatualizado e drivers desatualizados geralmente podem ser a causa de vários problemas técnicos, incluindo dificuldades de áudio. Para garantir que seu aplicativo Microsoft Teams esteja funcionando da melhor maneira possível, é essencial mantê-lo atualizado com a versão mais recente.

Para verificar as atualizações disponíveis:

1. Acesse sua foto de perfil no aplicativo Teams.
2. Procure a opção “Verificar atualizações”.
3. Clique nessa opção para iniciar o processo de atualização.

5. Experimente uma chamada de teste

O Microsoft Teams permite que você teste os alto-falantes e o microfone diretamente do cliente de desktop. Para fazer uma chamada de teste, vá para “chamadas” no lado esquerdo do Teams

e vá para PC Mic and Speakers na parte inferior da tela

em seguida, clique em Configurações do dispositivo.

Selecione “Fazer uma chamada de teste” em Dispositivos de áudio.

Durante a chamada de teste, o Teams se conecta a um bot usando os dispositivos selecionados. Você gravará algumas palavras, que o bot reproduzirá. Preste atenção se os alto-falantes produzem som, se o Teams consegue detectar o áudio do microfone e se a qualidade do som é boa. Esse teste fornece uma visão realista de como seu áudio é ouvido em uma reunião do Teams.

6. Escolha as configurações de áudio corretas

Se você estiver enfrentando problemas com o microfone no Microsoft Teams, é possível que o aplicativo não esteja usando o dispositivo de áudio correto. Isso pode ocorrer quando vários dispositivos estão conectados ao seu sistema. Para corrigir isso:

1. Acesse as configurações do dispositivo: Durante uma reunião do Teams, localize o menu de três pontos nos controles da reunião. Clique aqui para revelar opções adicionais. A partir daqui, selecione "configurações de áudio”.
2. Selecione os dispositivos preferidos: Na seção Dispositivo de áudio, você encontrará menus suspensos para o alto-falante e o microfone. Selecione cuidadosamente o microfone que você prefere usar nas configurações de som. Certifique-se de que o microfone desejado esteja selecionado como o dispositivo de entrada principal.
3. Teste de áudio: Depois de fazer suas seleções, inicie uma chamada ou continue a reunião para verificar se o microfone está funcionando corretamente.

Se o problema persistir após a troca de dispositivos de áudio, é provável que haja um problema subjacente, seja com seu hardware ou com o próprio aplicativo Teams. Para isolar o problema e corrigir o dispositivo, alterne sistematicamente entre diferentes alto-falantes e microfones. Se o problema persistir em vários dispositivos, é mais provável que a causa raiz esteja no software Teams.

7. Conceda permissões de mídia no aplicativo Teams

O Teams exige acesso aos dispositivos de mídia do seu computador (câmera, alto-falantes e microfone) para funcionar corretamente. Você precisará conceder permissões no Microsoft Edge e no Google Chrome se não tiver o aplicativo. Você pode verificar e ajustar essas permissões no próprio aplicativo de desktop Teams.

Para fazer isso:

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito do Teams.
2. Selecione “Configurações” no menu suspenso.
3. Navegue até a seção “Permissões”.
4. Certifique-se de que o botão de clique ao lado de “Mídia (câmera, microfone, alto-falantes)” esteja ativado.

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Conclusão

A resolução de problemas de áudio do Microsoft Teams geralmente envolve uma combinação de etapas de solução de problemas, como as soluções acima. Ao verificar sistematicamente o microfone, as configurações de áudio, a conexão com a Internet e as atualizações de software, você pode identificar e corrigir o problema. Para uma experiência de áudio perfeita e confiável, considere usar o Bluedot.

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