Si tu cámara de Microsoft Teams no funciona, no estás solo: muchos usuarios se enfrentan a este problema y puede resultar frustrante durante las reuniones importantes. Esta guía ofrece información valiosa sobre las causas más comunes de los problemas con la cámara en Teams, desde controladores anticuados hasta configuraciones incorrectas, y proporciona soluciones prácticas para que la cámara vuelva a funcionar correctamente.
Al seguir leyendo, obtendrá los conocimientos necesarios para solucionar problemas de forma eficaz y garantizar una comunicación por vídeo fluida en sus futuras reuniones. Ya sea que tengas problemas técnicos o conflictos de software, este recurso te ayudará a resolver el problema y a mejorar tu experiencia general con Teams.
Razones por las que la cámara de Microsoft Teams no funciona
Tener problemas con la cámara en la plataforma de videoconferencias de Microsoft Teams puede resultar frustrante, especialmente cuando necesitas unirte a una videollamada. Hay varios motivos comunes por los que es posible que la cámara no funcione correctamente en las videoconferencias de Teams. Estas son seis posibles causas y lo que puede hacer para solucionarlas.
1. Permita que Microsoft Teams acceda a su cámara
Si la cámara no funciona mientras usas la aplicación web de Teams en un navegador, puede deberse a que el navegador bloquea el acceso a la cámara. Para solucionarlo, tendrás que ajustar la configuración del navegador para permitir el acceso, los permisos de las aplicaciones o los permisos del dispositivo.
Esto incluye Chrome y Edge, los navegadores que oficialmente admiten Teams y permiten el acceso a los medios.
En Chrome, haz clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y ve a «Configuración». Desde allí, ve a Privacidad y seguridad > Configuración del sitio.
Busca «teams.live.com», amplíala y elige «Preguntar» o «Permitir» en el menú desplegable «Cámara».
En Edge, haz clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona «Configuración». A continuación, ve a Cookies y permisos del sitio > Todos los sitios.
Busca «live.com», haz clic en el signo de intercalación situado junto a él y selecciona «Preguntar» o «Permitir» en «Cámara».
Al seleccionar «Preguntar», el navegador solicitará permiso antes de acceder a la cámara cada vez, mientras que al seleccionar «Permitir» se otorga el acceso automático a la cámara integrada sin preguntar.
2. Borra la caché de Microsoft Teams
Una memoria caché dañada puede provocar varios problemas en Microsoft Teams. Borrarlo puede ayudar. Primero, cierra Teams. Luego, presiona Win+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Para la aplicación Teams clásica:
- Escriba %appdata%\ Microsoft\ Teams y pulse Entrar.
Para la nueva aplicación Teams:
- Escriba %userprofile%\ appdata\ local\ Packages\ MSTeams_8wekyb3d8bbwe\ LocalCache\ Microsoft\ MSteams y pulse Entrar.
Elimine todos los archivos de la carpeta abierta. Si no puedes encontrar ninguna de las carpetas, es posible que tengas que restablecer Teams para borrar la caché. Tras borrar la memoria caché, reinicia Teams y comprueba si la cámara funciona».
3. Actualiza todos los controladores de tu cámara
El software desactualizado a menudo puede causar problemas con la cámara en la aplicación Microsoft Teams. Si bien un controlador de cámara desactualizado o una versión antigua de Teams son los culpables más comunes, los controladores de cámara o los sistemas operativos obsoletos también pueden ser el problema. Si la cámara deja de funcionar repentinamente durante una reunión, asegúrate de que los controladores estén actualizados.
Para actualizar los controladores del dispositivo de un usuario de Windows, vaya a Inicio, busque «Administrador de dispositivos», haga doble clic en «Cámaras», haga clic con el botón derecho en la cámara y seleccione «Actualizar controlador». En un Mac, ve al menú Apple, selecciona «Preferencias del sistema» y haz clic en «Actualizaciones de software».
Mientras estés allí, comprueba también si hay actualizaciones del sistema operativo. En tu ordenador Windows, ve a Inicio, luego a «Configuración» y, a continuación, a «Actualización y seguridad». Descarga e instala las actualizaciones disponibles. Es posible que tengas que reiniciar el ordenador después o utilizar la herramienta de solución de problemas del ordenador.
4. Desinstalar y volver a instalar Microsoft Teams
Si sigues teniendo problemas con la cámara de Teams, puede que te ayude reinstalar la aplicación. Este suele ser el siguiente paso después de reiniciar el ordenador o la propia aplicación. Una instalación dañada puede provocar varios problemas.
Para desinstalar Teams en un Mac, usa el Finder para localizar la aplicación Microsoft Teams y eliminarla. En escaparates, ve a Inicio > Configuración > Aplicaciones >, busca Microsoft Teams, selecciona Desinstalar y confirma.
Una vez desinstalado, descarga la versión más reciente de Teams desde el sitio web del instalador de Microsoft Teams. Antes de volver a configurar los ajustes de la cámara, intenta grabarte un mensaje de vídeo en Teams para comprobar si la cámara funciona.
5. Asegúrese de seleccionar la cámara de sistema correcta
Si tiene varias opciones de cámara disponibles, asegúrese de que los ajustes del sistema estén configurados para usar la correcta. Esto es especialmente importante si prefieres usar dispositivos externos, una cámara web o un dispositivo similar al predeterminado.
Por lo general, encontrarás la opción «seleccionar cámara» en la configuración de Microsoft Teams, pero la configuración de tu dispositivo móvil o los permisos de acceso también pueden afectarla.
Si la cámara no funciona, puede deberse a que otras aplicaciones la utilizan actualmente, además de una cámara externa. Por lo general, solo se puede acceder a una cámara desde una aplicación a la vez, así que asegúrate de que Microsoft Teams sea la aplicación que solo solicite el acceso a la cámara. De lo contrario, puedes intentar volver a registrar la aplicación de cámara que estás usando actualmente.
Conclusión
Los problemas con la cámara de Microsoft Teams pueden interrumpir tus reuniones, pero comprender las causas comunes puede ayudarte a solucionar el problema rápidamente. Si se trata de controladores anticuados, de configuraciones incorrectas o de conflictos con otras aplicaciones, solucionar estos problemas garantizará que la cámara funcione sin problemas en futuras reuniones.
Capturar y aprovechar de manera efectiva el contenido de las reuniones de Microsoft Teams es crucial tanto para las empresas como para las personas. Ya sea para revisar decisiones importantes, compartir información clave con colegas ausentes o pantallas actuales análisis en profundidad, la grabación de las reuniones es esencial. Si bien Teams ofrece una funcionalidad de grabación básica, herramientas como Bluedot son excelentes a la hora de ofrecer una solución.
Al integrarse con Teams, Bluedot ofrece grabación automática, transcripción, resumen inteligente, correos electrónicos generados automáticamente, personalizable plantillas de reuniones y almacenamiento seguro. Esta potente combinación garantiza la conservación de información valiosa sobre las reuniones. Al centrarse en la seguridad y la facilidad de uso, Bluedot se destaca como la herramienta ideal para optimizar el proceso de grabación y gestión de reuniones.
Preguntas frecuentes
¿Puede una versión desactualizada de la aplicación Microsoft Teams causar problemas con la cámara?
Sí, ejecutar una versión desactualizada de la aplicación Microsoft Teams puede provocar varios problemas, incluido el mal funcionamiento de la cámara. Asegúrate de actualizar Microsoft Teams a la versión más reciente.
¿Qué pasa si mi cámara de Microsoft Teams deja de funcionar de repente durante una reunión?
Esto podría indicar que el controlador de la cámara o el sistema operativo están desactualizados o que otra aplicación está utilizando la cámara. Actualizar los controladores al dispositivo correcto y asegurarse de que ninguna otra aplicación acceda a la cámara debería resolver el problema.
¿El firewall o el software antivirus pueden afectar el acceso a mi cámara en Teams?
Sí, el firewall o el antivirus pueden bloquear el acceso a la cámara para ciertas aplicaciones de tu dispositivo Windows. Comprueba la configuración del software y el administrador de dispositivos para asegurarte de que las aplicaciones de escritorio o Microsoft Teams puedan acceder a tu cámara.
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