Los problemas de audio de Microsoft Teams pueden resultar muy frustrantes. Ya sea que no puedas escuchar a los demás o que ellos no puedan oírte a ti, estos problemas pueden interrumpir reuniones y colaboraciones cruciales. Esta guía ofrece soluciones prácticas para los problemas de audio más comunes, desde el mal funcionamiento del micrófono y los problemas de eco hasta los problemas de compatibilidad de los dispositivos.
Descubre consejos de solución de problemas paso a paso, consejos de expertos e instrucciones fáciles de seguir para restaurar un audio nítido en tus llamadas de Teams. Recupere su productividad y mejore la experiencia de sus reuniones con nuestra guía completa.
Razones por las que el audio de las reuniones de Microsoft Teams no funciona
Si tienes problemas con el audio durante las reuniones de Microsoft Teams, varios factores podrían ser el mismo problema. Comprender estos posibles problemas es el primer paso para resolverlos. En las siguientes secciones, analizaremos las causas más comunes de los problemas de audio, como la configuración de audio del dispositivo, los permisos y los conflictos de software, para ayudarlo a solucionar problemas y restablecer una comunicación clara en sus reuniones.
1. Asegúrese de que el volumen de su dispositivo esté correctamente ajustado
Puede parecer sencillo, pero es fundamental comprobar el nivel de volumen de tu teléfono o PC. Presiona el botón para subir el volumen del micrófono del dispositivo para asegurarte de que no esté silenciado. Si utilizas auriculares con controles de audio integrados o un interruptor de silencio, asegúrate de revisarlos también.
2. Compruebe si hay otro dispositivo de audio conectado
Si tienes problemas con el micrófono en Teams, es posible que se deba a que hay varios dispositivos de audio conectados a tu ordenador. Para solucionarlo, ve a los controles de la reunión y haz clic con el botón derecho en los tres puntos.
Selecciona «ajustes de audio».
Aquí puede elegir el altavoz y el micrófono preferidos del administrador de dispositivos. Si tienes varias opciones, prueba a usar diferentes dispositivos para ver si el problema persiste. Esto ayudará a determinar si el problema está en tu hardware o en la aplicación Teams.
3. Asegúrate de no estar silenciado
Si no puedes dejar de silenciarte en una reunión de Microsoft Teams, comprueba si el icono del micrófono está tachado. Esto indica que has sido silenciado, ya sea por ti o por el organizador de la reunión.
Microsoft introdujo recientemente una función de «silencio estricto», que permite a los organizadores de reuniones desactivar los controles del micrófono para todos los participantes. Si lo has silenciado de forma permanente, la opción de desactivar el silencio aparecerá atenuada hasta que el organizador te dé permisos de moderador.
Si el micrófono no funciona en Microsoft Teams, comprueba si hay botones de silencio físicos en el teclado o los auriculares. Algunos dispositivos tienen interruptores de silencio dedicados. Además, comprueba que el icono del micrófono en la configuración de tu equipo no esté tachado. Si el icono del altavoz tiene una X, es posible que la salida de audio esté silenciada, lo que podría afectar a la entrada del micrófono.
4. Actualice Microsoft Teams
Las actualizaciones periódicas son cruciales para mantener un rendimiento óptimo y abordar los problemas conocidos de cualquier aplicación. El software y los controladores anticuados suelen ser la causa de varios problemas técnicos, incluidos problemas de audio. Para garantizar que la aplicación Microsoft Teams funcione de manera óptima, es esencial mantenerla actualizada con la versión más reciente.
Para comprobar las actualizaciones disponibles:
- Accede a tu foto de perfil en la aplicación Teams.
- Busca la opción denominada «Buscar actualizaciones».
- Haga clic en esta opción para iniciar el proceso de actualización.
5. Prueba una llamada de prueba
Microsoft Teams te permite probar los altavoces y el micrófono directamente desde el cliente de escritorio. Para hacer una llamada de prueba, ve a «llamadas» en la parte izquierda de Teams
y ve a Micrófono y altavoces para PC en la parte inferior de la pantalla
luego haga clic en Configuración del dispositivo.
Selecciona «Realizar una llamada de prueba» en Dispositivos de audio.
Durante la llamada de prueba, Teams se conecta a un bot mediante los dispositivos seleccionados. Grabarás unas cuantas palabras, que luego el bot reproducirá. Presta atención a si tus altavoces producen sonido, si Teams puede detectar el audio de tu micrófono y si la calidad del sonido es buena. Esta prueba ofrece una visión realista de cómo se escucha el audio en una reunión de Teams.
6. Elige la configuración de audio correcta
Si tienes problemas con el micrófono en Microsoft Teams, es posible que la aplicación no esté usando el dispositivo de audio correcto. Esto puede ocurrir cuando hay varios dispositivos conectados al sistema. Para rectificar esto:
- Acceda a la configuración del dispositivo: Durante una reunión de Teams, localice el menú de tres puntos dentro de los controles de la reunión. Haz clic aquí para ver opciones adicionales. Desde aquí, selecciona "ajustes de audio».
- Selecciona los dispositivos preferidos: En la sección Dispositivo de audio, encontrarás menús desplegables para el altavoz y el micrófono. Selecciona con cuidado el micrófono que prefieras usar en la configuración de sonido. Asegúrese de que el micrófono deseado esté seleccionado como dispositivo de entrada principal.
- Audio de prueba: Una vez que haya hecho sus selecciones, inicie una llamada o continúe la reunión para verificar si el micrófono funciona correctamente.
Si el problema persiste después de cambiar de dispositivo de audio, es probable que haya un problema subyacente, ya sea con el hardware o con la propia aplicación Teams. Para aislar el problema y corregir el dispositivo, cambia sistemáticamente entre diferentes altavoces y micrófonos. Si el problema persiste en varios dispositivos, es más probable que la causa principal esté en el software de Teams.
7. Otorga permisos multimedia en la aplicación Teams
Los equipos necesitan acceso a los dispositivos multimedia del ordenador (cámara, altavoces y micrófono) para funcionar correctamente. Si no tienes la aplicación, tendrás que conceder permisos en Microsoft Edge y en Google Chrome. Puedes verificar y ajustar estos permisos en la propia aplicación de escritorio de Teams.
Para ello:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de Teams.
- Selecciona «Configuración» en el menú desplegable.
- Navega hasta la sección «Permisos».
- Asegúrate de que el botón situado junto a «Multimedia (cámara, micrófono, altavoces)» esté activado.
Conclusión
La resolución de los problemas de audio de Microsoft Teams a menudo implica una combinación de pasos de solución de problemas como las soluciones anteriores. Si compruebas sistemáticamente el micrófono, la configuración de audio, la conexión a Internet y las actualizaciones de software, puedes identificar y corregir el problema. Para disfrutar de una experiencia de audio fiable y sin interrupciones, considera la posibilidad de utilizar Bluedot.
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