Si el micrófono de Microsoft Teams no funciona, puede interrumpir las reuniones virtuales y dificultar la comunicación. Esta guía proporciona información esencial sobre los motivos por los que es posible que el micrófono no funcione correctamente y ofrece soluciones prácticas a problemas comunes.
Al seguir leyendo, descubrirás consejos para la solución de diversos problemas, desde fallos de software hasta ajustes de hardware. La comprensión de estas soluciones mejorará tu experiencia con Teams y mejorará tu productividad general.
Motivos por los que el micrófono de Microsoft Teams no funciona
Si tienes problemas con el micrófono en Microsoft Teams, puede resultar frustrante y perjudicial para tus reuniones. Hay varios motivos posibles por los que el micrófono no puede funcionar como se esperaba.
Identificar la causa raíz es crucial para encontrar una solución. A continuación, se muestran los motivos más comunes por los que el micrófono de Microsoft Teams puede no funcionar correctamente, junto con los pasos para solucionar el problema y volver a una comunicación fluida.
Actualiza la aplicación Microsoft Team
Una de las razones más comunes por las que el micrófono de Microsoft Teams puede no funcionar es simplemente porque la aplicación está desactualizada. Los desarrolladores suelen publicar actualizaciones que corrigen errores y mejoran la compatibilidad con diferentes dispositivos y sistemas operativos. Por lo tanto, asegúrate de ejecutar la versión más reciente de la aplicación Microsoft Teams. También puedes comprobar si necesitas una actualización de Windows si la versión anterior no está actualizada.
Para ello, abre la aplicación Microsoft Teams, haz clic en el menú situado junto a tu foto de perfil y selecciona «Buscar actualizaciones». La aplicación buscará las actualizaciones de seguridad disponibles y las instalará automáticamente. Tras la actualización, deberías ver el mensaje «Tienes la versión más reciente». Cierra y reinicia la aplicación y, a continuación, realiza una llamada de prueba con un compañero o ve a Configuración > Dispositivos > Realizar una llamada de prueba para asegurarte de que el micrófono funciona correctamente.
Reinstalar Microsoft Teams
Si la actualización de una versión anterior de la aplicación no resuelve el problema del micrófono, es posible que sea necesaria una reinstalación completa. Este proceso implica desinstalar la aplicación de Teams existente del dispositivo y, a continuación, descargarla e instalarla de nuevo. Puede ser una solución útil para problemas más complejos, como archivos corruptos o conflictos con otro software. Recuerda asegurarte de tener tus credenciales de inicio de sesión listas antes de volver a instalarlo, ya que las necesitarás para volver a iniciar sesión en tu cuenta.
He aquí cómo hacerlo:
1. Haz clic en el menú Inicio o presiona la tecla Windows.
2. Ve a Configuración.
3. Selecciona aplicaciones.
4. Encuentra Microsoft Teams en la lista y haga clic en ella.
5. Haz clic en Desinstalar.
6. Confirma la acción haciendo clic de nuevo en Desinstalar.
7. Descarga el instalador de Microsoft Teams del sitio web oficial.
8. Haga doble clic en el archivo de instalación para iniciarla y seguir las instrucciones para volver a instalar la aplicación.
Asegúrese de comprobar en el administrador de dispositivos las preferencias correctas del sistema abierto.
Habilitar el acceso al micrófono
Para garantizar que Microsoft Teams pueda acceder a tu micrófono, tendrás que concederle los permisos necesarios en la configuración de tu dispositivo.
Si el sistema operativo Windows impide que Microsoft Teams acceda a la pantalla o al micrófono, tendrás que conceder el acceso a las aplicaciones de escritorio de forma manual.
1. Configuración de acceso: Haga clic en el botón Inicio o pulse la tecla Windows y, a continuación, vaya a Configuración.
2. Navega hasta la privacidad: Selecciona la opción Privacidad.
3. Habilitar el acceso al micrófono: En Permisos de la aplicación, haz clic en Micrófono.
4. Asegúrate de que tanto «Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono» como «Elige qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a tu micrófono» estén activadas en el interruptor.
Comprueba la configuración de tu navegador
Si la aplicación Teams de escritorio está causando problemas, la aplicación web (Microsoft Edge) ofrece una forma rápida de unirse a las reuniones. Sin embargo, tendrás que conceder permiso a tu navegador para acceder al micrófono. Para hacer esto:
- Visita teams.microsoft.com.
- Haz clic en el icono del candado: Busca el icono de candado (que indica una conexión segura) junto a la URL en la barra de direcciones del navegador.
- Activar micrófono: Haga clic en el icono del candado y busque el interruptor del micrófono. Cambia la configuración del micrófono a «Activado» para permitir el acceso de Teams.
Comprueba la configuración de tu dispositivo en MS Teams
Microsoft Teams a menudo requiere una configuración específica del dispositivo para funcionar correctamente. Estos ajustes pueden incluir el dispositivo y los niveles de entrada del micrófono, los niveles de salida de los altavoces y los ajustes de la cámara. Asegúrese de que los ajustes abiertos de su dispositivo estén configurados de forma óptima para Teams.
He aquí cómo hacerlo:
- Abre Microsoft Teams.
- Configuración de acceso a las aplicaciones: Haz clic en el icono de menú situado junto a tu foto de perfil y, a continuación, selecciona Configuración.
- Ir a dispositivos: Elige la opción Dispositivos.
- Seleccione el micrófono: En el menú desplegable Micrófono, verifique que esté seleccionado el micrófono preferido.
- Micrófono de prueba: Haga clic en «Realizar una llamada de prueba» para comprobar si el micrófono funciona correctamente.
Conclusión
Si sigues los pasos de solución de problemas que se describen en esta guía, podrás resolver la mayoría de los problemas de micrófono en Microsoft Teams. Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué mi micrófono no funciona aunque he actualizado la aplicación Teams?
Si el micrófono no funciona después de actualizar Teams, comprueba que esté conectado al dispositivo correcto y que el sistema lo reconozca. Asegúrate de que Teams tenga permiso para acceder al micrófono en la configuración de privacidad de tu dispositivo. Si los permisos están configurados correctamente y el problema persiste, intenta reiniciar Teams o volver a instalar la aplicación para solucionar posibles conflictos o daños en el software.
¿Puedo usar un micrófono externo con la aplicación Microsoft Teams?
Sí, puedes usar un micrófono externo, como un micrófono USB, con Microsoft Teams. Conecta el micrófono de un dispositivo diferente al ordenador y asegúrate de que las preferencias del sistema abierto lo reconocen. En Teams, ve a Ajustes > Dispositivosy selecciona tus dispositivos de audio externos en la lista desplegable. Comprueba que funciona correctamente probándolo en la aplicación.
¿Cómo puedo resolver los problemas con mi micrófono durante una llamada en la aplicación de escritorio de Teams?
Para resolver problemas con el micrófono durante una llamada de Teams, asegúrate de que el micrófono no esté silenciado en la interfaz de llamadas. Comprueba que estén seleccionados los dispositivos de audio correctos en el administrador de dispositivos. Prueba el micrófono con otras aplicaciones para descartar problemas de hardware y reinicia Teams o tu ordenador si los problemas persisten.
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