Um modelo de relatório de chamadas de vendas é uma ferramenta útil para acompanhar detalhes importantes das chamadas de vendas. Ele ajuda você a se manter organizado registrando informações do cliente, metas de chamadas, principais conclusões e próximas etapas, para que nada seja perdido. Você obterá informações sobre o que está funcionando, identificará tendências e melhorará seu processo geral de vendas.
Seja você um representante de vendas querendo fechar mais negócios ou um gerente de vendas que deseja ter uma visão mais clara do progresso da sua equipe, esses modelos podem ajudar. Continue lendo para saber como isso pode resolver problemas comuns e ajudar sua equipe a melhorar seus relatórios de chamadas de vendas.
O que é um relatório de chamada de vendas?
Um relatório de chamadas de vendas é uma ferramenta simples, mas importante, para as equipes de vendas acompanharem suas chamadas de vendas. Isso ajuda os representantes e gerentes de vendas a acompanhar o que aconteceu durante cada chamada, como as coisas estão indo bem e quais são as próximas etapas. Esses relatórios detalhados de chamadas geralmente incluem detalhes básicos, como data da chamada, duração da chamada, um resumo rápido da chamada e quaisquer ações de acompanhamento que precisem acontecer a seguir.
Um relatório de chamadas de vendas pode facilitar aos representantes de vendas o registro de informações cruciais de cada chamada recebida. Isso ajuda a garantir que nada seja perdido e que todos permaneçam na mesma página.
Seja um telefonema ou uma reunião com um cliente em potencial, o relatório acompanha a conversa e ajuda os gerentes de vendas a ver como a equipe está se saindo. Eles podem usar essas informações para identificar tendências, identificar padrões e descobrir como melhorar a estratégia de vendas.
A ideia é garantir que os representantes de vendas tenham todas as informações corretas para continuar avançando no ciclo de vendas. Ao acompanhar coisas como detalhes da chamada e desejos e necessidades do cliente durante a chamada, eles podem tomar mais decisões sobre como acompanhar. Isso os ajuda a serem mais eficazes em futuras chamadas de vendas e ajuda os gerentes de vendas a se manterem atualizados sobre o processo de vendas e o desempenho da equipe com métricas relevantes.
No final do dia, os relatórios de chamadas de vendas ajudam todos a se manterem organizados e focados no que precisa ser feito a seguir. É tudo uma questão de usar as informações de cada processo de relatório de chamadas de vendas para melhorar, impulsionar negócios e fechar mais vendas.
Por que os relatórios de chamadas de vendas são importantes?
Os relatórios de chamadas de vendas desempenham um papel fundamental para ajudar a equipe de vendas a se manter organizada e focada. Ao acompanhar o que acontece durante as chamadas de vendas, os representantes de vendas podem melhorar a abordagem, aprender com as interações e, por fim, fechar mais negócios. Veja por que é tão importante acompanhar bem as chamadas de vendas:
Avalie o desempenho de um representante de vendas
Um caso de relatório de chamadas bem mantido fornece aos gerentes de vendas informações claras sobre o desempenho de cada representante de vendas. Desde o rastreamento da duração das chamadas até a anotação dos principais pontos discutidos, esses relatórios destacam o que está funcionando e onde há espaço para melhorias. Isso ajuda os líderes de vendas e toda a equipe a atingirem suas metas e crescerem juntos.
Ajude a identificar as tendências atuais do mercado
Os relatórios de vendas não servem apenas para rastrear chamadas — eles são um tesouro de informações para otimizar os processos de vendas. Ao analisar esses relatórios, você pode identificar o que os clientes estão pedindo, os desafios que estão enfrentando e a mudança no mercado. Isso ajuda a equipe a ajustar a estratégia de vendas para se manter à frente do jogo.
Permite que os representantes de vendas assumam a responsabilidade
Quando você mantém um registro detalhado das chamadas de vendas, isso ajuda os representantes de vendas a se manterem responsáveis. Com detalhes e pontos de ação claros da chamada, é mais provável que os representantes relatem chamadas de vendas, sigam com eficácia as ações de acompanhamento e garantam que nada seja perdido. Também é uma ótima maneira de manter o foco no que é mais importante: manter relacionamentos e fechar negócios com clientes.
Analise a experiência geral do usuário
Os relatórios de chamadas de vendas fornecem uma visão clara da experiência personalizada geral. Ao capturar feedback, observar os desejos e necessidades dos clientes e rastrear seus problemas, esses relatórios ajudam a criar experiências melhores para os clientes. Com o tempo, isso leva a vendas efetivas, conexões mais fortes e resultados mais bem-sucedidos.
Quais são os principais elementos dos relatórios de chamadas de vendas?
Aqui está o que todo bom núcleo de vendas e relatório de chamadas de vendas gratuitas devem ter:
Informações do cliente
Comece com o básico: nome do cliente, empresa, cargo e detalhes de contato. Isso garante que você encontre facilmente o relatório para referência futura ou posterior, quando estiver se preparando para acompanhar a busca de futuras oportunidades de vendas.
propósito e plano dos relatórios de chamadas de vendas
Escrever o propósito ajuda a manter o foco e a garantir que a ligação esteja alinhada com sua estratégia geral de vendas. As perguntas relevantes a serem feitas são por que você está fazendo essa ligação? Foi uma primeira apresentação, uma demonstração do produto ou uma negociação?
Data, hora e duração da chamada
Registrar a data, a duração da chamada e quando ela aconteceu ajuda você a acompanhar o horário e a analisar melhor o desempenho do seu representante de vendas e o desempenho da equipe de vendas.
Resumo da chamada
É aqui que você recapitula os pontos principais do relatório da chamada e das notas de preparação. Sobre o que você falou? Algum ponto problemático ou preocupação foi levantado? O cliente compartilhou algum feedback ou informação importante? Um resumo claro da chamada mantém todos na mesma página para as próximas etapas.
Análise de chamadas
Reserve um momento para refletir sobre o funil de vendas e como foi a ligação após o término. Ele atingiu seus objetivos? Houve algum desafio? A etapa ajudará você a refinar seu processo de vendas e fazer ajustes para obter melhores resultados na próxima vez.
O acompanhamento e os materiais
Termine com uma data de acompanhamento clara e uma lista de tudo o que você prometeu ao cliente, como uma proposta ou detalhes adicionais. Isso ajuda a manter você no caminho certo e garante que seus clientes recebam tudo o que precisam.
Dicas para criar melhores relatórios de chamadas de vendas
Melhorar suas metas de chamadas de vendas pode fazer uma diferença real no crescimento dos negócios, fechando negócios e construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. Veja como fazer com que cada chamada conte:
Comece a chamada de vendas com um estrondo
As primeiras impressões são importantes. Comece com confiança e energia. Mencione um ponto problemático que o cliente possa estar enfrentando ou uma vitória rápida que seu produto pode oferecer. Definir o tom cedo ajuda a criar confiança e mantém a conversa envolvente.
Nunca fale mal dos concorrentes
Mantenha-se profissional concentrando-se nos pontos fortes do seu produto em vez de apontar falhas nos concorrentes. Destaque como sua solução atende às necessidades dos clientes, soluciona desafios e agrega valor. Essa abordagem não apenas cria credibilidade, mas também deixa uma melhor impressão.
Faça um roteiro
Um script não significa necessariamente que você soa como um robô — significa estar preparado. Anote as notas de preparação, as principais perguntas e o objetivo da chamada para manter o foco. Isso garante que você atinja todos os pontos importantes e, ao mesmo tempo, seja flexível o suficiente para se adaptar à conversa.
Use o posicionamento do produto
Personalize sua mensagem para colocar a situação única do cliente. Mostre como sua solução apoia a estratégia de vendas, melhora um funil de vendas ou resolve seu problema específico. Quando você alinha seu produto às necessidades, o valor fica claro.
Modelo para relatórios de vendas eficazes
Modelo básico de relatório de chamadas de vendas
Esse modelo é uma ótima maneira de simplificar as coisas e capturar o básico de qualquer chamada de vendas. Comece anotando o nome, a empresa e os detalhes de contato do cliente.
Preencha as informações relevantes de data, hora e duração da chamada. Mantenha o resumo curto — apenas anote o ponto principal sobre o qual você falou. Por fim, anote todas as ações que você precisa acompanhar, como agendar outra chamada ou enviar informações.
Modelo abrangente de relatório de chamadas de vendas
Se você precisar de um pouco mais de detalhes, o modelo ajuda você a cobrir tudo o que você precisa de seus esforços de vendas. Comece preenchendo o nome do representante de vendas, chamado data e hora. Adicione o nome do cliente, o cargo e a empresa para tê-los em mãos.
No resumo, escreva sobre o que foi discutido — especialmente como seu produto ou serviço pode ajudar a resolver os problemas. Não se esqueça de adicionar as próximas etapas, como quando você fará o acompanhamento ou o que enviar após a ligação.
Modelo de relatório de chamada de acompanhamento rápido
Quando você faz o acompanhamento de um cliente, o modelo o ajudará a mantê-lo curto e simples. Primeiro, anote o nome do cliente e por que você está fazendo o acompanhamento — talvez seja para responder a uma pergunta ou compartilhar mais detalhes. No resumo, acabei de mencionar os pontos-chave da chamada.
Em seguida, anote o que você precisa fazer a seguir, como enviar informações ou configurar outra chamada, e não se esqueça de incluir as seguintes atualizações para não esquecer.
Modelo de relatório de chamadas de vendas para acompanhar as chamadas da equipe
Se você estiver gerenciando uma equipe de vendas, esse modelo ajudará você a acompanhar o desempenho de cada membro da equipe. Comece anotando o nome do representante de vendas, a data e a hora da ligação e que tipo de ligação foi: foi uma ligação não solicitada, um acompanhamento ou uma demonstração do produto?
Você também pode anotar quais atividades de vendas foram realizadas durante a ligação, como oferecer uma demonstração ou responder a perguntas. Finalmente, você pode dar um resumo rápido de como as coisas aconteceram.
Modelo detalhado de relatório de chamadas de vendas com métricas
Se você quiser se aprofundar em seu desempenho de vendas, o sangue estaminal ajuda você a rastrear detalhes importantes. Comece preenchendo o nome do cliente, a empresa e a data legal, bem como a duração. Na seção de objetivos, anote o que você esperava alcançar com o cool — seja rastreando as necessidades ou falando sobre uma solução.
Você também pode verificar métricas importantes, como a duração da ligação, as objeções levantadas e a probabilidade de fazer uma compra. No relatório, anotando as próximas etapas e quaisquer insights que você possa usar para melhorar sua estratégia.
Conclusão
O modelo de relatório de chamadas de vendas é uma ótima maneira de se manter organizado e melhorar seu processo de relatório de chamadas de vendas a longo prazo. Ele ajuda você a se lembrar de detalhes, acompanhar rapidamente e garantir que nada seja esquecido pelos líderes de vendas. Para levar suas reuniões para o próximo nível, o Bluedot é a ferramenta perfeita para isso.
Não se trata apenas de transcrição — Bluedot também registra reuniões, mesmo quando alguém está compartilhando a tela, para que você nunca perca momentos importantes. Você também recebe notas geradas automaticamente, software de atas de reuniões, software de transcrição de chamadase armazenamento seguro para todas as suas gravações e transcrições.
Além disso, com um novo recurso de bate-papo com inteligência artificial, você pode acessar facilmente informações valiosas e tornar suas reuniões ainda mais produtivas. O Bluedot torna mais fácil se manter atualizado e impulsionar o sucesso.
%201.svg)
