リモートワークをしていると、マルチタスクや騒音による中断（交通騒音、家族やペットの音、予期せぬ邪魔）によって会議に集中するのが難しいことがあります。
会議や通話の録音を後から見直せるようにしておくことで、これらの課題を克服し、重要な議論を確実に把握することができます。録音があれば、聞き逃したポイントを再確認し、必要な詳細を確実に記録できます。
しかし、通話録音には厳格な法律があり、これらの規則を遵守しないと、ビジネスに深刻な影響を及ぼす可能性があります。
このブログでは、通話録音の法律について詳しく解説し、適切に対応する方法を紹介します。
録音を避けるべき場面
他の人が関与する通話や会議を録音する前に、いくつかの重要な点を考慮する必要があります。
会議の録音に関する法律は国ごとに異なります。すべての参加者の同意を必要とする国もあれば、一人の承認のみで録音できる国もあります。録音を行う前に、自分が所在する国の法律を必ず確認することが重要です。
録音を避けるべき具体例として、以下のような場合が挙げられます。
- 機密情報や個人情報を含む議論
- 不適切またはセンシティブなトピックの会議
- 法律上、録音が禁止されている会議
特に、パフォーマンス評価や医療従事者と患者間の相談（HIPAAにより管理されている場合） など、フィードバックを交換する会議は機密情報として扱われるべきです。
このような会議を録音する際は、必ず全員の同意を得ることが必要です。さらに、録音データは関係者のみにアクセスを制限し、第三者と共有しないようにしなければなりません。
通話録音法入門
通話録音の法律は、プライバシーを保護し、信頼を維持する ために制定されています。しかし、具体的にはどのような内容なのでしょうか？
このブログでは、各国の通話録音に関する法律や、その具体的な規定について詳しく説明します。ただし、基本的な原則は比較的シンプルです。
録音を開始する前に、必ず参加者全員の同意を得ること。
録音を始める前に全員の同意を求めることは、礼儀以上に、法律を遵守する唯一の方法である場合が多い という点を理解しておきましょう。
会議や通話の録音許可を得る方法
以下に、録音の同意または許可を得るための手順を説明します。
- 会議や通話を録音する前に、すべての参加者に通知する。 この透明性を確保することで、全員が録音プロセスについて認識し、理解できるようになります。
- すべての関係者から明確な同意を得る。 それは、積極的または消極的な同意のいずれかとなります。 積極的な同意とは、会議や通話が録音されることを全員に知らせ、明確な承諾を求めることを指します。 消極的な同意とは、参加者に録音について通知し、異議を唱えなかった場合に成立するものです。
- 会議や通話を録音したい理由を説明する。 参加者は、録音の目的が記録、研修、または品質保証のためであることを理解する必要があります。
- 議論の機密性を考慮する。 トピックが慎重に扱うべきものであったり、プライベートなものである場合、明確な同意を得ることがさらに重要になります。これは、参加者のプライバシーを尊重するためです。
- 参加者に録音を拒否するオプションを提供する。 参加は任意であることを伝え、録音を希望しない場合は何の不利益もなく辞退できることを明確に伝えましょう。
これらの手順を実施することで、録音プロセスの透明性を確保し、プライバシー規制を遵守 することができます。
アメリカにおける通話録音の法律
アメリカでは、電子通信プライバシー法 (Electronic Communications Privacy Act, ECPA) が通話録音を規制しています。この法律は、電話やビデオ会議を含む音声通信の送受信を対象としています。
しかし、各州ごとに同意に関する法律が異なり、変更される可能性がある ため、通話録音を行う前に、居住している州のルールや規制を十分に理解することが必要です。
片方の同意で録音が可能な州
一方の当事者の同意とは、一方の当事者が同意する限り、ディスカッションを録音しても合法であることを意味します。以下を含む38の州とコロンビア特別区が一者同意を採用しています。
- アラバマ
- アラスカ
- アリゾナ州
- アーカンソー州
- DC
- ジョージア
- ハワイ
- アイダホ
- インディアナ
- アイオワ
- カンザス
- ケンタッキー
- ルイジアナ州
- メイン州
- ミシガン州
- ミネソタ
- ミシシッピ
- ミズーリ
- ネブラスカ州
- ニュージャージー
- ニューメキシコ
- ニューヨーク
- ノースカロライナ
- サウスカロライナ
- ノースダコタ
- サウスダコタ
- オハイオ州
- オクラホマ
- ロードアイランド
- テネシー
- テキサス州、ユタ州
- バージニア
- ウェストバージニア
- ウィスコンシン
- ワイオミング
まとめると、これらの州では、他の参加者の許可を得なくても、録音者が会話に参加している限り、会話を合法的に録音することが可能です。
二者同意が必要な州（全当事者の同意）
二者同意（全当事者の同意）が必要な州では、通話を録音する前に、すべての参加者が明確に許可を与えなければなりません。許可は音声または視覚的手段を通じて取得する必要があります。
二者同意ルールを適用している州は13州あり、カリフォルニア州、コネチカット州、デラウェア州、フロリダ州、イリノイ州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、モンタナ州、オレゴン州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、ペンシルベニア州、ワシントン州が含まれます。
混合同意の州
州をまたいだ録音ルールに関しては、コンプライアンスを確保するために、より厳格な法律に従うのが最善です。
混合同意の法律が適用される州について議論する際は、それぞれの州における特定のニュアンスを考慮する必要があります。
例えば、バーモント州には通話録音を規制する法律がありません。一方、ハワイ州は通常は一者同意の州ですが、録音装置が私的に設置されている場合は、両当事者の同意（二者同意）が必要となります。
興味深いことに、オレゴン州では対面の会話に関しては二者同意が必要ですが、電子通信に関しては一者同意で許可されます。コネチカット州はこれとは逆のルールを採用しており、電子通信には二者同意が必要で、対面の会話は一者同意で録音可能です。
会議通話を録音したい場合、同意は重要な要素となります。プライバシーが合理的に期待される会話において、明示的または黙示的な形で同意が求められる場合があります。これは各州の規制に依存します。
通話を録音する前に、まずは自分の州の通話録音に関する法律と規制を調査することが重要です。特別なルールが適用される場合もあります。
欧州連合（EU）における通話録音の法律
欧州連合（EU）は世界で最も厳しいデータ保護法を持つ地域の一つです。そのため、あなたの企業がEU加盟国で事業を展開している場合、またはEUの顧客にサービスを提供している場合、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）に従うことが義務付けられています。
GDPRによると、通話や会議の録音を開始する前に、すべての当事者が明示的な同意を与えなければなりません。この規制は、米国の二者同意州のアプローチと類似しています。
GDPRの下では、会議を録音する正当な理由として以下が挙げられます：
- 録音が関係者間の契約履行に不可欠である
- 録音が法的要件を満たすために行われる
- 録音が関係者の利益を保護するために必要である
- 録音が公共の利益にかなう、または公的機関によって承認されている
- 録音者の利益が他の当事者の利益を上回らない場合のみ、録音が許可される
カナダにおける通話録音の法律
カナダの刑法第183.1条によると、会話に参加している少なくとも1人が同意すれば、通話を録音することは合法です。
通話を録音し、紛争の証拠として使用することも認められています。一者同意ルールに基づき、会話に関与する1人が録音に同意すれば、録音は許可されます。簡単に言うと、自分が会話に参加しており、その録音に同意する場合、録音する権利があります。
カナダでは、通話中に相手に録音の事実を知らせることが道徳的に正しいかどうかについて議論が続いています。しかし、法的にはそれを義務付ける規定はありません。弁護士などの特定の職業では、クライアントとの通話を許可なしに録音することに関する特別なルールがある場合があります。
販売を行う企業は顧客の同意を得る必要があります。政府機関も品質管理のために通話録音を行う際、発信者に通知しなければなりません。また、企業は「個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）」やその他の州法の適用を受けます。
例えば、航空会社に問い合わせると、「モニタリングおよび研修目的で通話を録音する」と通知されることがあります。このような場合、相手がすでに録音しているため、自分の目的で会話を録音することも可能です。
オーストラリアにおける通話録音の法律
オーストラリアでは、通話録音に関する法律は州ごとに異なります。州ごとの具体的な法律を確認することが重要ですが、基本的な連邦法も存在します（詳細は以下参照）。
例えば、オーストラリアのニューサウスウェールズ州では「監視装置法 2007（Surveillance Devices Act 2007）」が適用されます。この法律では、すべての当事者の同意なしに会話を録音する目的でリスニングデバイスを意図的に使用することを違法としています。
クイーンズランド州を除くすべてのオーストラリアの州では、通話を録音する前に何らかの形で同意を得ることが義務付けられています。明示的な同意が必要でない場合でも、録音の使用および開示に関する厳格な規制が個人のプライバシーを保護します。
「通信傍受およびアクセス法 1979（Telecommunications Interception and Access Act 1979, TIA Act）」は連邦法であり、一方または両方の当事者の同意なしに会話を盗聴または録音することを違法としています。
この法律によると、すべての当事者（顧客、クライアント、同僚を含む）に対し、録音される可能性があることを知らせ、それに同意を得る必要があります。
オーストラリアでは、ほとんどの州が通話録音に関して二者同意ルールを適用しています。
南アフリカにおける通話録音の法律
南アフリカでは、通信の録音は 「2002年通信傍受および通信関連情報提供規制法（RICA）」 によって規制されています。この法律では、会話を録音する前に相手の同意を得ることが義務付けられています。
しかし、第4条では以下のような例外が認められています：
- 自分が会話の当事者である場合
- 少なくとも1人の関係者から書面による同意を得た場合
- 会話が業務活動に関連している、または業務時間内に行われている場合
南アフリカでは、第三者モニタリング（盗聴や電話の盗聴など、会話に参加していない者による録音）と、参加者モニタリング（自分が会話の当事者として録音を行うこと、例えばオンライン会議など）の違いが明確に定義されています。
つまり、自分の会話を録音することは盗聴とは異なり、違法とされる第三者モニタリングには該当しません。
南アフリカでは、自分が会話の参加者である限り、通話の録音は合法（一者同意）です。
Bluedotの通話録音法遵守の取り組み
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Bluedot はAIを活用したミーティング録音ツールです。Google Meetとの統合により、ビデオ会議を簡単に録音、文字起こし、要約できます。AIを活用してセッションのノートを作成し、Slack、Notion、またはCRMに共有できます。
Bluedotは、カレンダーアクセスや別のボットを必要とせず、会議の録音を行うことが可能です。
BluedotHQでは、データ保護を最優先にしています。当社のプラットフォームは 「一般データ保護規則（GDPR）」 に完全準拠しており、EUのデータ保護法で求められる最高水準の暗号化と安全なデータ保存技術を採用しています。
また、会議データを不正アクセスや第三者による干渉から保護し、お客様の業務データや個人情報の安全を確保します。
二者同意が必要な国で通話を録音する場合、録音前に他の参加者に通知する必要があります。Bluedotは、通知機能を活用して録音の同意を簡単に取得できる ようサポートします。
録音を開始する前に、すべての参加者に通知を送信できます。Google Meetのチャット上で「この会議は録音および文字起こしが行われています」とメッセージが送信され、ノート作成のために録音されていることが通知されます。
これだけです。数秒で完了 します。
AIミーティングレコーダーの詳細を知りたい方は、デモをリクエストしてください。
その他のリソース:
サマリー
通話録音に関する法律を正しく理解し、適切に対処することは、法的なリスクを回避するために重要です。
通話録音の法律は地域ごとに異なるため、録音を開始する前に規則を把握することが不可欠です。本ガイドでは、米国および欧州の法律の詳細、カナダ・オーストラリア・南アフリカの特定の規制 について解説し、法的遵守をサポートします。安全に会話を録音したい場合は、Bluedotの無料Chrome拡張機能をインストールしてください。AIを活用したミーティングアシスタントが、コンプライアンスを確保しながら重要な会話を記録します。
Bluedotで通話録音をアップグレードしましょう。詳しく知りたい方は、デモをリクエストしてください。
よくある質問 （FAQ）
通話録音に関するよくある質問にお答えします。
通話録音法に違反すると、何を危険にさらすことになりますか？
重大な結果（法的手続きや経済的な制裁など）を回避するために、通話録音法を遵守することが不可欠です。いくつかの法域では、適切な一方当事者または両当事者の同意を得ずに会話を録音することは、犯罪行為と見なされます。
これらの法律を遵守しない場合、企業や個人に対する法的措置が取られ、罰金やその他の影響を受ける可能性があります。
したがって、自国の通話録音法を明確に理解し、それを遵守することが、あらゆる潜在的なリスクを防ぐために不可欠です。
どの国では同意なしに録音できますか？
同意なしに会話を録音することに関する規則は国によって異なります。アメリカの一部の州のように、1人の参加者の同意があれば会話を録音できる場所もあります。
しかし、多くの国、特に欧州連合（EU）では、すべての関係者の同意を必要とする厳しい法律が存在します。
法的な問題を回避するために、会話を録音する前に、常に滞在している国の具体的な規則を確認してください。
通話録音に関するGDPRの要件は何ですか?
欧州連合のデータ保護を規定する一般データ保護規則（GDPR）の下で通話を録音する場合、厳格なルールを遵守する必要があります。
GDPRによると、通話を録音するには正当な理由が必要であり、すべての関係者から明確な同意を得て、録音の目的を通知しなければなりません。
通話を録音できるのは、契約の履行に必要な場合、法的義務の遵守、利益の保護、公的利益のための行動、または正当な利益の追求（ただし、他者の利益を損なわないことが条件）の場合です。
GDPRの要件を遵守することは、EU諸国で事業を展開する企業や、EUの顧客と取引する企業にとって極めて重要です。
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