リモートで仕事をしていると、マルチタスクや、交通量の多い状況、家族やペットからの周囲の騒音、予期せぬ中断などの混乱により、会議中に集中するのが難しい場合があります。
会議や通話の記録を後で確認できるようにしておくと、これらの課題を克服し、重要な話し合いを常に把握しておくことができます。これにより、これまで見逃していたかもしれない重要なポイントを再確認し、重要な詳細をすべて確実に記録できます。
ただし、通話の録音には厳しい法律が適用されるため、これらの規制に従わないと、ビジネスに深刻な影響が及ぶ可能性があります。
このブログ記事では、通話録音法について知っておく必要のあるすべてのことを探り、ビジネスを確実に遵守し、法的問題を回避します。
会議を録画すべきでない場合
他の人が参加する通話や会議を録音する前に、特定の要素を考慮することが重要です。
会議記録法は国によって異なります。会議参加者全員の同意が必要な国もあれば、1 人の承認のみが必要な国もあります。お住まいの国の記録法を遵守することが重要です。
その他の例には以下が含まれます。
- 機密情報や機密情報に関するディスカッション
- 不適切またはデリケートなトピックを含むミーティング
- 会議の記録を禁止する法的規制
パフォーマンス評価や、患者とHIPAAが管理する医療従事者との間など、フィードバックが交換される会議は秘密にしておく必要があります。
これらの会議を記録するには、参加者全員の同意を得ることが重要です。さらに、記録はディスカッションに参加している人だけがアクセスできるようにし、他のユーザーには共有しないようにする必要があります。
通話録音法入門
プライバシーを保護し、信頼を維持するために通話録音法が制定されていますが、具体的にはどのようなものなのでしょうか。
さまざまな国の通話録音法とその特定の規定について詳しく説明します。ただし、基本的な原則は比較的単純です。録音する前に必ず同意を得てください。
レコーディングを始める前に全員の同意を求めることは、礼儀正しいことにとどまりません。多くの場合、関連法を遵守する唯一の方法です。
会議や通話を録音する許可をリクエストする
録音の同意または許可を求める場合の内容の内訳は次のとおりです。
- 会議または通話を録音する前に、すべての参加者に通知してください。 この透明性により、誰もがレコーディングプロセスを確実に把握できます。
- 関係者全員の明示的な同意を求める。 能動的な同意でも受動的な同意でもかまいません。能動的同意とは、会議や通話が録音されることを全員に伝え、明確な同意を求めることです。受動的な同意は、参加者に通知され、録音に異議を唱えない場合に得られます。
- 会議や通話を録音する理由を説明してください。 参加者は、記録の目的が文書化、トレーニング、品質保証のいずれであっても、記録の目的を理解する必要があります。
- 議論の繊細さを考慮してください。 トピックが目立たないものやプライベートなものである場合は、参加者のプライバシーを尊重するために、明示的な同意を得ることがさらに重要になります。
- セッションの録画を拒否するオプションを参加者に提供します。 参加は任意であり、参加者は何の影響もなくオプトアウトできることを伝えてください。
これらのステップにより、記録プロセスが透明で尊重され、プライバシー規制に準拠していることが保証されます。
米国の通話録音法
電子通信プライバシー法（ECPA）は、米国での通話録音を規制しています。この法律は、電話やビデオ会議などの電子通信による発信元から受信者への人間の声の転送を対象としています。
ただし、米国の同意法は州によって異なり、変更される場合があります。
したがって、会議の録音を開始する前に、特定の州に適用される規則や規制を十分に理解して、コンプライアンスを達成する必要があります。
一党同意状態
一方の当事者の同意とは、一方の当事者が同意する限り、ディスカッションを録音しても合法であることを意味します。以下を含む38の州とコロンビア特別区が一者同意を採用しています。
- アラバマ
- アラスカ
- アリゾナ州
- アーカンソー州
- DC
- ジョージア
- ハワイ
- アイダホ
- インディアナ
- アイオワ
- カンザス
- ケンタッキー
- ルイジアナ州
- メイン州
- ミシガン州
- ミネソタ
- ミシシッピ
- ミズーリ
- ネブラスカ州
- ニュージャージー
- ニューメキシコ
- ニューヨーク
- ノースカロライナ
- サウスカロライナ
- ノースダコタ
- サウスダコタ
- オハイオ州
- オクラホマ
- ロードアイランド
- テネシー
- テキサス州、ユタ州
- バージニア
- ウェストバージニア
- ウィスコンシン、および
- ワイオミング。
まとめると、一方の同意状態になってしまったら、 許可なく会話を録音する あなたが参加者の一人である限り、他の参加者からの参加は法的に認められます。
二者同意状態 (全当事者同意)
双方当事者（全員同意）の同意が必要な州では、すべての参加者が通話を録音する前に、音声または視覚的な手段で明示的な許可を与える必要があります。
カリフォルニア州、コネチカット州、デラウェア州、フロリダ州、イリノイ州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、モンタナ州、オレゴン州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、ペンシルベニア州、ワシントン州を含む13の州が二者同意規則に従っています。
混合同意状態
州の境界を越えて記録規則を扱う場合は、より厳しい法律に従って確実に遵守するのが最善です。
同意が混在する法律を制定している州について議論する場合、その州での遵守について考慮すべき特定のニュアンスがあります。
たとえば、 バーモント 通話録音を規制する法律はありませんが ハワイは、一方の同意状態であるにもかかわらず、記録装置が個人で設置されている場合は、両当事者の同意（双方の同意）が必要です。
興味深いことに、 オレゴン 対面での会話には双方の同意が必要ですが、電子通信には一方の同意のみが必要です。 コネチカット州 これとは逆のパターンで、電子通信には双方の同意が必要で、対面での会話には一方の同意が必要です。
会議の通話を録音する場合は、同意が重要です。州の規制にもよりますが、黙示的であれ明示的であれ、プライバシーが合理的に期待される会話では、同意が非常に重要になります。
特別な規則が適用される場合があるため、通話を録音する前の最初のステップは、州の通話録音に関する法律や規制を調べることです。
欧州連合（EU）の通話録音法
欧州連合には、世界で最も厳しいデータ保護法がいくつかあります。そのため、貴社が EU 加盟国内で事業を行ったり、EU 内の顧客にサービスを提供したりする場合、欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) に概説されている規制を遵守することが義務付けられています。
GDPRによると、通話または会議に関わるすべての関係者は、録音を開始する前に明示的な同意を提供する必要があります。。この規制は、米国の二者同意国のアプローチとよく似ています。
GDPR では、会議を記録する理由として許容されるものは次のとおりです。
- 会話を録音することは、関係者間の契約上の合意を履行するために不可欠です。
- 記録は法的要件を満たすために行われます
- 記録は、関係する1人または複数の当事者の利益を保護するために必要です。
- 録音は公共の利益にかなうものと見なされるか、公的機関によって承認されたものと見なされます
- レコーダーは、相手の利益が他の関係者の利益を上回らない場合にのみ通話を録音できます。
カナダの通話録音法
カナダ刑法第183.1条によると、会話に参加した少なくとも1人が同意した場合、通話を録音することは合法です。
通話を録音して紛争の証拠として使用することは許容されます。一方の同意ルールによると、会話に参加した一人が録音に同意すれば許可されます。簡単に言うと、会話に参加していて録音に同意すれば、録音する権利はあなたにあります。
カナダでは、通話中に録音について相手に知らせることが道徳的に正しいかどうかについての議論が続いています。ただし、法的な観点からは、そうすることが義務ではないことは注目に値します。法律などの特定の職業では、許可を得ずにクライアントの通話を録音する特定の規則が定められている場合があります。
販売を行う事業者は、お客様の同意を得る必要があります。また、政府機関は品質管理のため、通話録音を発信者に通知する必要があります。企業には、個人情報保護および電子文書法 (PIPEDA) やその他の州の法律にも該当します。
たとえば、航空会社に連絡すると、監視やトレーニングの目的で通話を録音していると通知されることがあります。このような状況では、すでに録音されているので、必要に応じて会話を録音できます。
オーストラリアの通話録音法
通話録音の慣行を規制する法律は、オーストラリアの州によって異なります。主要な連邦法は存在しますが（詳細は後述）、各州の特定の法律を確認することが重要です。
たとえば、オーストラリアのニューサウスウェールズ州にお住まいの場合、その地域には2007年の監視装置法が適用されることを知っておくことが重要です。この法律により、すべての当事者の同意なしに意図的にリスニングデバイスを使用して会話を録音することは違法となります。
クイーンズランド州を除くオーストラリアのすべての州では、通話を録音する前に何らかの同意を得ることが義務付けられています。明示的な同意が必要ない場合でも、録音の使用と開示に関する厳しい規制により、個人のプライバシーは保護されます。
1979年の電気通信傍受およびアクセス法（TIA法）は、一方または両方の当事者の同意なしに会話を聞いたり録音したりすることを違法とする連邦法です。
電気通信傍受およびアクセス法によると、すべての当事者（顧客、顧客、および同僚を含む）は、録音が盗聴される可能性について通知を受け、そのような目的で同意する必要があります。
オーストラリアでは、ほとんどの州が通話の録音に関する二者同意ルールを順守しています。
南アフリカの通話録音法
南アフリカでは、通信の記録は、RICAとしても知られる2002年の通信傍受および通信関連情報の提供に関する規制法に準拠しています。この法律では、会話を録音する前に個人が同意を得る必要があると規定されています。
しかし、あります セクション 4 で概説されている例外 法律について:
- 会話に参加している場合
- 少なくとも一方の当事者から書面による同意を得た場合
- ディスカッションがお客様の事業活動に関連する場合、または営業時間中に行われる場合
南アフリカでは、次のような違いがあります。 第三者監視これには、参加者ではない誰かによる会話の録音（盗聴や電話盗聴など）が含まれます。 参加者モニタリングこれには、オンライン会議など、自分が関係者の一人であるときの会話を録音することが含まれます。
つまり、会話を録音することは盗聴と同等ではなく、違法と見なされる第三者の監視にも該当しないということです。
南アフリカでは、あなたが参加者の一人であれば、会話を録音することは合法です（一方の同意が必要です）。
Bluedotが通話録音法の遵守を保証する方法
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ブルードットは私たちの AI 搭載会議レコーダー。Google Meet との統合により、ビデオ会議の録画、文字起こし、要約を高精度で簡単に行うことができます。AI を使用してセッションノートを作成し、Slack、Notion、またはお選びの CRM で共有できます。
Bluedotでは、会議の記録にカレンダーへのアクセスや個別のボットは必要ありません。。
BluedothQでは、お客様のデータ保護を真剣に受け止めています。 当社のプラットフォームは、一般データ保護規則（GDPR）に完全に準拠しています。つまり、EU のデータ保護法で義務付けられている最高レベルの暗号化と安全なデータストレージ技術を順守しているということです。
また、お客様の会議データを以下から保護します 不正アクセスまたは第三者による干渉、お客様の仕事と個人情報を安全に保つ当社の能力に自信を持っていただけます。
会話を録音するために双方の同意が必要な国にいる場合は、録音する前に他の参加者に通知する必要があります。Bluedotは、通話録音法を遵守し、同意を得るプロセスを合理化するのに役立ちます。 わかりやすい通知機能。
通話録音を開始する前に、すべての参加者への通知を有効にできます。ミーティングが録音され、メモを取る目的で文字起こしされているというメッセージが Google Meet チャットに届きます。
それだけです。すべてが数秒で完了します。
デモをリクエストする 当社のAIミーティングレコーダーの詳細については、こちらをご覧ください。
その他のリソース:
サマリー
会話を録音する法的状況をナビゲートするのは難しいかもしれませんが、法律の正しい側に立つためにはそうすることが不可欠です。
通話録音の法律は地域によって異なるため、録音ボタンを押す前にルールを知っておくことが重要です。このガイドでは、米国とヨーロッパの法律の微妙な違いと、カナダ、オーストラリア、南アフリカの特定の規制について説明します。会話を安全に録音したい場合は、Bluedotをインストールしてください。 無料のクローム拡張機能。AI 搭載のミーティングアシスタントが、重要な瞬間を捉えながらコンプライアンスを維持するのに役立ちます。
Bluedotでレコーディング体験をアップグレードしてください。今すぐデモをリクエストする もっと学ぶために。
よくある質問
通話録音法に関するよくある質問に答えましょう。
通話録音法に違反することでどのようなリスクにさらされていますか？
法的手続きや金銭的罰則などの重大な影響を避けるためには、通話録音法に従うことが重要です。一部の法域では、一者または二者間の適切な同意を得ずに会話を録音することは刑事犯罪とみなされます。
これらの法律に従わないと、企業や個人に対して法的措置が取られ、罰金やその他の影響が科せられる可能性があります。
したがって、潜在的なリスクを防ぐために、自国の通話録音法を明確に理解し、それを遵守することが不可欠です。
同意なしに録音できるのはどの国ですか？
同意なしに会話を録音することに関する規則は、国によって異なる場合があります。米国の特定の州など、一部の地域では、参加者の同意があれば会話を録音できます。
ただし、多くの国、特に欧州連合では、厳格な法律により関係者全員の同意が必要です。
法的な問題を避けるため、会話を録音する前に、必ずお住まいの国の特定の規制を確認してください。
通話録音に関する GDPR の要件はどのようなものですか?
欧州連合のデータ保護を規定する一般データ保護規則（GDPR）に基づいて通話を録音する場合は、厳しい規則に従う必要があります。
GDPRによると、通話を録音する正当な理由があり、関係者全員から明示的な同意を得て、録音の目的を通知する必要があります。
契約や法的義務の履行、利益の保護、公共の利益のための行動、または正当な利益の追求に必要な場合は、通話内容を録音できます。ただし、通話が他の当事者の利益に優先されない場合に限ります。
GDPR要件に従うことは、EU加盟国で事業を展開する企業またはEUの顧客と取引する企業にとって非常に重要です。
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